Prezentele condiții reglementează accesul și utilizarea platformei online agileperfusion.com, administrată de Agile Perfusion SRL, cu sediul în Splaiul Mihai Viteazul 56.

Prin „utilizator” se înțelege orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, creează un cont sau plasează o comandă pentru produsele noastre: sisteme de filtrare, tuburi medicale, conectori sterili și consumabile de precizie destinate laboratoarelor de cercetare și clinicilor veterinare.

Prin „produse” se înțelege bunurile comercializate de Agile Perfusion, certificate conform normelor europene de igienă și standardelor tehnice obligatorii (ISO 13485, ISO 10993).

Pentru a plasa comenzi, utilizatorul trebuie să își creeze un cont, furnizând informații corecte și complete: nume, adresă de email, număr de telefon și date de facturare.

Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea parolei și pentru toate activitățile desfășurate sub contul său. În cazul unei încălcări de securitate, utilizatorul trebuie să ne notifice imediat la adresa info@agileperfusion.com.

Agile Perfusion nu va fi răspunzătoare pentru pierderi sau daune cauzate de utilizarea neautorizată a contului, cu excepția cazului în care aceasta se datorează neglijenței noastre grave.

Agile Perfusion se obligă să livreze produse conforme cu specificațiile tehnice publicate pe site, în termenul convenit la comandă. Toate produsele sunt testate individual și respectă certificatele tehnice obligatorii.

Utilizatorul se obligă să utilizeze produsele exclusiv în scopul pentru care au fost concepute (laboratoare de cercetare, clinici veterinare) și să respecte instrucțiunile de utilizare și depozitare furnizate.

Este interzisă revânzarea produselor fără acordul scris al Agile Perfusion, precum și utilizarea acestora în aplicații care nu respectă reglementările legale în vigoare.

Agile Perfusion nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive, inclusiv pierderi de date, întreruperea activității sau costuri suplimentare, cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Răspunderea noastră totală, în orice circumstanță, este limitată la valoarea comenzii respective, cu excepția cazurilor de vătămare corporală sau încălcare gravă a obligațiilor contractuale.

Produsele sunt livrate „ca atare”, iar garanția legală se aplică conform legislației române. Orice reclamație privind defecte ascunse trebuie transmisă în termen de 30 de zile de la livrare.

Utilizatorul poate returna produsele în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca acestea să fie în ambalajul original, nedeschise și neutilizate. Costurile de returnare sunt suportate de utilizator, cu excepția cazurilor de eroare din partea noastră.

Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă. Produsele personalizate sau sigilate (sterile) nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță.

Pentru a iniția o returnare, utilizatorul trebuie să contacteze serviciul clienți la info@agileperfusion.com sau la telefonul 0243830136.

Agile Perfusion își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții în orice moment, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor prin email sau prin publicarea pe site cu 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Utilizatorul poate înceta utilizarea serviciului în orice moment prin ștergerea contului. În cazul încălcării repetate a condițiilor, Agile Perfusion poate suspenda sau dezactiva contul utilizatorului, fără a fi răspunzătoare pentru eventualele prejudicii.

După încetare, obligațiile de plată și cele referitoare la confidențialitate rămân în vigoare.

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi soluționat de instanțele competente din municipiul București.

Pentru reclamații, utilizatorul se poate adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau Centrului European al Consumatorilor.

Contact pentru chestiuni juridice: info@agileperfusion.com sau Splaiul Mihai Viteazul 56.